Na nossa loja, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantias robustas para todas as nossas joias em prata 925 e 950, garantindo que você compre com total confiança e tranquilidade.
Garantia de Autenticidade
Todas as nossas joias são confeccionadas com prata legítima, seja prata 925 ou 950.
Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Oferecemos uma garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação em todas as nossas joias. Se durante esse período sua peça apresentar algum problema relacionado a fabricação, como falhas no acabamento ou problemas estruturais, nós realizaremos o reparo ou a substituição sem custos adicionais.
Condições para a Garantia
Para que a garantia seja válida, é importante seguir algumas condições:
- Uso Adequado: As joias devem ser utilizadas de acordo com as orientações de cuidado fornecidas. Danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.
- Certificado de Garantia: Apresente o certificado de garantia ou comprovante de compra para usufruir do benefício.
- Manutenção: A garantia não cobre serviços de manutenção, como limpeza ou polimento, que são de responsabilidade do cliente.
Procedimento para Acionar a Garantia
Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente ou preencha o formulário de contato em nosso site, detalhando o problema encontrado.
- Envie a Peça: Após o contato inicial, forneceremos instruções para o envio da joia para avaliação. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, mas em caso de confirmação de defeito de fabricação, reembolsaremos esses custos.
- Avaliação e Solução: Nossa equipe avaliará a peça e, se constatado o defeito de fabricação, realizaremos o reparo ou substituição o mais rápido possível.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Com nossa garantia, você pode aproveitar suas joias com a certeza de que estará sempre bem amparado.
